トラブルシューティング
一覧がおかしく見えるとき。
行き止まりの多くは環境要因です。TRIM 済み SSD、上書き、不良メディア。この表で切り分けてください。
SSD と TRIM
SSD は削除ブロックを素早く掃除します。TRIM が走り済みならデータは再構成できません。すぐ動き、HDD との期待値差を調整してください。
「復元不可」
上書きされたクラスタは消えています。削除後の激しい利用は窓を狭めます——ディープスキャンでも断片だけかもしれません。
権限
システムパスや他ユーザーのプロファイルでは管理者として実行。対象ボリューム上のファイルをロックしているアプリを閉じます。
ディープスキャンが「止まった」
大容量ディスクには時間がかかります。電源を安定させ、スリープを避け、完了まで待つ——中断は何時間もやり直すことになりがちです。
USB とリーダー
別のケーブルやポートを試す。前面パネルのハブは HDD に電力不足を起こしがちです。スキャン中に切断されたら、3 回目の試行前にハードウェアを安定させてください。
BitLocker と暗号化
暗号化ボリュームには鍵が必要です。Recuva はアクセス可能な論理セクタを読みます——復号なしではファイル名も内容も不透明のままです。ツールの不具合と決めつける前に、Microsoft アカウントや IT から鍵を回収してください。
トリアージの順番
問題はこの順で扱う
環境を確認せずディープスキャンに飛ぶと時間を焼きます。このはしごを使ってください。
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1
ディスクが十分健全か確認
カチ音、SMART エラー、ランダム切断はまずハード面。よくある質問の故障ドライブの項を参照。
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2
書き込みと TRIM を除外
ソースボリュームの使用を止めます。SSD では遅延がデータ損失リスクに直結すると受け入れてください。
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3
通常スキャン、そのあとフィルター
エントリはあるのに変に見えるなら、エスカレート前にパスや種類を調整します。
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4
ディープスキャン＋忍耐
インデックス欠落の最終手段——電源と時間を計画し、別の場所へ復元します。
Windows の層
Recuva の上に乗っているもの
アプリは OS が公開するボリュームを読みます。これらの層が「アクセス拒否」、見えないドライブ、再起動後にまた消えるファイルの説明になることが多いです。
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Defender と AV
リアルタイムスキャンがオープン中のボリューム上のファイルに触れることがあります。インストールや復元が謎に失敗する場合は除外ポリシーを確認——ただしセキュリティ上許される範囲で。
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フォルダーのアクセス制御
Windows が未知のアプリのデスクトップやドキュメントへの書き込みをブロックすることがあります。一時的に Recuva を許可するか、まず保護されていないパスへ復元します。
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ストレージセンスとクリーンアップ
テンポラリやごみ箱の自動空けが復元の窓を狭めます。インシデント中は積極的なクリーンアップ方針を一時停止します。
CHKDSK について
修復モードはファイルシステムを整合させるためにデータを移したり切り詰めたりします。復旧優先なら、修復を無検証で走らせる前にイメージ化またはスキャン——特に怪しいディスクでは。
イベントビューアの手がかり
インシデント前後のディスク／NTFS 警告はハード交換やラボ引き継ぎの根拠になります。チケットを開くときはエラーをスクリーンショットしてください。
誤報
Recuva は正常でもコピーできないとき
スキャンは成功したが、失敗はWindows、パス長、宛先の空き容量に移っています。難所を越えたあとで人をつまずかせます。
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宛先が一杯
ほぼ満杯の SSD に数百 GB を復元しようとすると、途中で汎用エラーになります。限界はソースではなく復元先の空き容量です。
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パスが長すぎる
深いフォルダに元のパス復元を重ねると
MAX_PATHを超えることがあります。まずR:\のような短いルートへ復元し、エクスプローラーで名前を変えます。 -
OneDrive「オンラインのみ」
ディスクに一度も展開されなかったファイルは、ローカルで Recuva が削除取り消しする対象がありません。クラウドのごみ箱を確認し、同期プロバイダーはよくある質問を参照。
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ジャンクションとシンボリックリンク
プロファイル下の「フォルダ」が別の場所を指していることがあります。削除がリンクを辿ったなら、スキャンすべき実体はターゲットパス——ショートカットの親だけではありません。